دعم MetaTrader للوسطاء: MT4 وMT5 | FXSUPPORT

FXSUPPORT

دعم MT4 وMT5 للوسطاء

دعم MetaTrader للوسطاء: دعم فني خارجي لمنصتي MT4 وMT5

تمنح MetaQuotes ترخيص المنصة، وتتولى شركة الوساطة الخاصة بك تشغيلها. تراقب FXSUPPORT خوادم MT4 وMT5 والبوابات والجسور لديك وتصونها وتصلح أعطالها، بينما تحتفظ أنت بالملكية والوصول والتحكم.

دعم MetaTrader الخارجي للوسطاء: مراقبة خوادم MT4 وMT5، والاستجابة للحوادث، والتحديثات والنسخ الاحتياطية. قارن بين نماذج الدعم عند الطلب والمُدار والهجين.

فريق تحرير FXSUPPORT · آخر تحديث 8 أكتوبر 2026

الإجابة المختصرة: دعم MetaTrader للوسطاء هو التشغيل الفني الخارجي للبنية الخلفية لمنصة MT4 أو MT5 لديك: مراقبة خوادم التداول والسجل التاريخي والوصول، والبوابات والجسور؛ وتطبيق الإصدارات (builds)؛ والتحقق من النسخ الاحتياطية؛ والاستجابة للحوادث. لا تتولى MetaQuotes تشغيل خوادمك، لذا يتولاها الوسيط أو مزود خدمة مثل FXSUPPORT.

ما هو دعم MetaTrader للوسطاء فعليًا

دعم MetaTrader للوسطاء هو العمل الهندسي اليومي الذي يُبقي خوادم MT4 أو MT5 الخاصة بشركة الوساطة قيد التشغيل، ومُهيأة على النحو الصحيح، وقابلة للاستعادة. وهو يختلف عن «مساعدة MetaTrader» الموجهة للأفراد، التي تجيب عن أسئلة المتداولين حول المنصة الطرفية (terminal).

وسبب حاجة الوسطاء إليه هيكلي. فشركة MetaQuotes تبيع المنصة لكنها تترك تشغيلها للجهة المرخَّص لها. وتقول MetaQuotes ذلك صراحةً في صفحتها المخصصة للوسطاء:

"You independently deploy our software on your own hardware, as well as maintain your server infrastructure and fully control support and administration. We do not offer SaaS or other similar solutions which would permit even partial external management or third-party control over your company's operations, and thus we have no access to your servers, accounts, or your clients' trading history."
(ترجمة: «أنتم تنشرون برمجياتنا بشكل مستقل على أجهزتكم الخاصة، وتصونون بنيتكم التحتية من الخوادم، وتتحكمون بالكامل في الدعم والإدارة. نحن لا نقدم SaaS أو حلولًا مشابهة تتيح ولو إدارة خارجية جزئية أو تحكمًا من طرف ثالث في عمليات شركتكم، ومن ثم فليس لدينا أي وصول إلى خوادمكم أو حساباتكم أو سجل تداول عملائكم.»)— MetaQuotes, MetaTrader 5 for Brokers (تم الاطلاع في أكتوبر 2026)

وعمليًا، يعني ذلك أن الوسيط يتحمل كل مهمة تشغيلية: ترقيع الخوادم، وتطبيق إصدارات MetaTrader، ومراقبة تدفق البيانات، والحفاظ على اتصال جسر السيولة، وتدوير السجلات، واختبار النسخ الاحتياطية، وإعادة المنصة إلى العمل بعد أي عطل. يبني بعض الوسطاء فريقًا داخليًا لهذا الغرض، ويسند كثيرون جزءًا من ذلك أو كله إلى جهة خارجية.

تضم البنية الخلفية لمنصة MetaTrader أجزاء متحركة أكثر مما يتوقعه معظم المالكين. تصف MetaQuotes منصة MT5 بأنها «قائمة على بنية موزعة، تُنفَّذ فيها الوظائف المختلفة على خوادم مختلفة»، وتذكر أن المكتب الخلفي لمنصة MT4 يتكون من «خوادم التداول، ونقاط الوصول، ومحطات المدير (manager terminals)، وبوابات متنوعة، وتدفقات البيانات». أضف إلى ذلك جسرًا مثل PrimeXM XCore أو oneZero Hub، ونظام CRM، وإضافات الخادم (plugins)، وتكاملًا عبر Manager API أو Web API، فيصبح لدى شركة الوساطة النموذجية نحو اثني عشر مكوّنًا يمكن أن يتعطل كل منها بمفرده.

تقدم FXSUPPORT دعمًا خارجيًا لمنصتي MT4/MT5 وعمليات مُدارة لوسطاء الفوركس وشركات التداول الممول (prop firms). نحن مزود خدمة مستقل: FXSUPPORT غير مرتبطة بشركة MetaQuotes Ltd. ولا بأي مورد مذكور في هذه الصفحة.

ما الذي يشمله دعم MetaTrader من FXSUPPORT

يشمل دعمنا لمنصة MetaTrader الخوادم، وتهيئة المنصة، والتكاملات المحيطة بها، سواء لمنصة MT4 أو MT5 أو كلتيهما تعملان جنبًا إلى جنب. يوضح الجدول النطاق حسب المجال.

نطاق دعم MetaTrader من FXSUPPORT حسب المجال
المجال	ما نقوم به	MT4	MT5
الخوادم والمراقبة	مراقبة خوادم التداول والسجل التاريخي والوصول، وسلامة نظام التشغيل، والأقراص، والشبكة، والخدمات؛ والتنبيهات والاستجابة ضمن المناوبة	نعم	نعم
تحديثات المنصة	تخطيط إصدارات MetaTrader وترقيعات نظام التشغيل واختبارها وتطبيقها في فترات انخفاض الحجم، مع خطوات للتراجع	نعم	نعم
النسخ الاحتياطي والاستعادة	جداول النسخ الاحتياطي، والتحقق من الاستعادة، وأدلة تشغيل موثقة للاستعادة	نعم	نعم
التهيئة	المجموعات، والرموز، والجلسات، والمبادلات (swaps)، وإعدادات الهامش، والصلاحيات، والتحقق من جداول التوقيت الصيفي (DST) والعطلات	نعم	نعم
البوابات والجسور	تهيئة البوابات والجسور ومراقبتها (PrimeXM XCore، oneZero Hub، Match-Trade، FIX API)	نعم	نعم
تدفقات البيانات	إعداد تدفق البيانات، والتحقق من الأسعار، وتنبيهات الأسعار المتجمدة وفروق الأسعار (spreads)	نعم	نعم
الإضافات وواجهات API	تثبيت الإضافات والتحقق من توافقها بعد الإصدارات؛ وتكاملات Manager API وWeb API؛ وتطوير إضافات مخصصة	نعم	نعم
مراقبة السجلات	مراجعة السجلات اليومية (journal) وسجلات النظام بحثًا عن الأخطاء والطلبات المرفوضة ومشكلات الاتصال	نعم	نعم
الأمن	مراجعة صلاحيات الوصول، وقواعد جدار الحماية، والحماية من DDoS وتعزيز الأمن	نعم	نعم
عمليات المخاطر	تقارير نهاية اليوم والتقارير المسائية، وقوائم التدفق السام (toxic flow)، والتحقق من الجلسات	نعم	نعم

للأعمال ذات الصلة التي تبدأ غالبًا كتذكرة دعم صفحاتها الخاصة: الانتقال من MT4 إلى MT5، وتطوير الإضافات، وحلول الجسور، واستضافة خوادم MetaTrader على خوادمنا في المملكة المتحدة وهولندا. وتجد التفاصيل الخاصة بكل منصة في صفحتي دعم MT4 ودعم MT5.

نماذج الدعم: عند الطلب أو مُدار أو هجين

هناك ثلاث طرق شائعة لشراء دعم MetaTrader: الدعم عند الطلب (تتصل بنا عند حدوث عطل)، أو الدعم المُدار (نتولى نحن العمليات)، أو الدعم الهجين (يتولى فريقك الإدارة اليومية ونغطي نحن المراقبة والتصعيدات وخارج ساعات العمل). يعتمد النموذج المناسب على ما إذا كان لديك بالفعل مسؤول لمنصة MetaTrader.

مقارنة نماذج دعم MetaTrader
	عند الطلب	مُدار	هجين
الأنسب لـ	الوسطاء الذين لديهم مسؤول داخلي كفء ويحتاجون إلى دعم احتياطي من خبراء	الوسطاء الجدد أو الصغار الذين ليس لديهم موظفون للمنصة	الوسطاء الذين لديهم مسؤول في منطقة زمنية واحدة ويحتاجون إلى تغطية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
من يتابع التنبيهات	فريقك	FXSUPPORT، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع	FXSUPPORT، مع التصعيد إلى فريقك
الإصدارات والترقيعات	فريقك، ونحن نقدم المشورة	FXSUPPORT، بعد موافقتك	تقسيم متفق عليه ومكتوب
تغييرات التهيئة اليومية	فريقك	FXSUPPORT، بناءً على طلبك الكتابي	فريقك عادةً
الاستجابة للحوادث	عند الطلب	FXSUPPORT تتولى القيادة	FXSUPPORT تتولى القيادة خارج ساعات العمل
التقارير	لكل حادثة	تقرير عمليات دوري	تقرير عمليات دوري
الخطر الرئيسي	بداية بطيئة: نتعرف على الإعداد أثناء الحادثة	معرفة داخلية أقل	عدم وضوح المسؤولية إذا لم يُوثَّق التقسيم

نصيحتنا: حتى مع الدعم عند الطلب، دع مزود الخدمة يوثّق بيئتك أولًا. فالمهندس الذي لم يرَ تهيئة الجسر لديك من قبل يُضيع الجزء الأول من أي انقطاع في مجرد قراءتها.

كيف نتعامل مع حادثة في MetaTrader

تتبع كل حادثة المسار نفسه: الرصد، ثم تصنيف درجة الخطورة، ثم تثبيت التداول، ثم إصلاح السبب، ثم توثيقها كتابيًا. وتكتسب العملية الثابتة أهميتها لأن انقطاع التداول ليس الوقت المناسب لتقرير من يتصل بمزود السيولة.

تستند هذه البنية إلى ممارسات راسخة في هندسة موثوقية المواقع (SRE). يصف كتاب SRE من Google نظامًا لإدارة الحوادث «قائمًا على نظام قيادة الحوادث (Incident Command System)»، مع شخص واحد مسؤول وسجل مكتوب:

"The incident commander's most important responsibility is to keep a living incident document."
(ترجمة: «أهم مسؤوليات قائد الحادثة هي الاحتفاظ بوثيقة حية للحادثة.»)— Google, Site Reliability Engineering, "Managing Incidents" (تم الاطلاع في أكتوبر 2026)

أمثلة على مستويات الخطورة لحوادث MetaTrader
المستوى	المعنى	أمثلة من MetaTrader
P1 – حرج	توقف التداول أو أسعار خاطئة لعدد كبير من العملاء	تعطل خادم التداول؛ تعذر الوصول إلى جميع نقاط الوصول؛ انفصال الجسر عن جميع مزودي السيولة؛ تجمد الأسعار على الرموز الرئيسية
P2 – كبير	التداول يعمل لكن بأداء متراجع	تعطل نقطة وصول واحدة؛ انفصال مزود سيولة (LP) واحد؛ بطء التنفيذ؛ عدم مزامنة خادم السجل التاريخي
P3 – بسيط	تأثير محدود، مع وجود حل بديل	خطأ في تهيئة مجموعة واحدة؛ فشل إضافة التقارير؛ خطأ في جلسة رمز واحد
P4 – طلب	تغيير مخطط أو استفسار	رمز جديد، مجموعة جديدة، طلب تحديث إصدار، وصول إلى API

تُحدَّد أوقات الاستجابة المستهدفة لكل مستوى في عقدك، ولا يحددها نموذج جاهز. وفيما يلي خطوات التعامل مع حادثة من المستوى P1 أو P2:

الرصد. يصدر تنبيه أو يُبلغ مكتب التعامل (dealing desk) لديك عن مشكلة عبر القناة المتفق عليها.
التصنيف والإسناد. يحدد مهندس المناوبة درجة الخطورة ويصبح قائد الحادثة.
الإخطار. يُبلَّغ جهات الاتصال المسماة لديك بما هو معروف وما هو غير معروف.
التثبيت. استعادة التداول أولًا: التحويل إلى خادم أو مسار احتياطي، أو إعادة تشغيل خدمة متعطلة، أو تعطيل إضافة معيبة بموافقتك.
التشخيص. فحص سجلات الخادم وسجلات الجسر وسجل المراقبة حول وقت البدء.
الإصلاح والتحقق. تطبيق الإصلاح والتأكد من الأسعار وعمليات التنفيذ وتسجيلات الدخول على الحسابات الحقيقية والتجريبية.
التقرير. تقرير مكتوب عن الحادثة: التسلسل الزمني، والأثر، والسبب، والإجراءات، والمتابعات.

يمنح تقرير الحادثة فريقي التعامل والامتثال لديك ما يحتاجانه للتعامل مع شكاوى العملاء، ولتقديم التقارير التنظيمية إذا كانت ولايتك القضائية تشترط ذلك. للاطلاع على أنماط الأخطاء الشائعة، راجع الأخطاء الشائعة في MetaTrader واستكشاف أعطال خوادم الفوركس وإصلاحها.

لست متأكدًا من أن إعدادك سيصمد أمام حادثة P1؟

نراجع خوادم MT4/MT5 لديك والمراقبة والنسخ الاحتياطية وتهيئة الجسر، ونحدد لك نقاط الفشل الأحادية.

اطلب مراجعة فنية مجانية WhatsApp Telegram

قائمة التحقق لمراقبة MetaTrader

المراقبة الجيدة لمنصة MetaTrader تتابع الخوادم وما يختبره المتداولون معًا: الأسعار وعمليات التنفيذ وتسجيلات الدخول. فاستخدام وحدة المعالجة المركزية في الخادم وحده لن يخبرك بأن الأسعار توقفت عن التحديث.

نقطة البداية العملية هي «الإشارات الذهبية الأربع» من كتاب SRE من Google، الذي يقول إن هذه الإشارات «هي زمن الاستجابة، وحركة المرور، والأخطاء، والتشبّع». وبتطبيقها على MetaTrader:

الإشارات الذهبية الأربع مطبقة على منصة MT4/MT5
الإشارة	ما يجب مراقبته في MetaTrader
زمن الاستجابة	زمن التنفيذ من الطلب حتى التنفيذ الفعلي؛ زمن الذهاب والإياب للجسر إلى مزودي السيولة؛ زمن الاستجابة (ping) من نقاط الوصول إلى خادم التداول
حركة المرور	العملاء المتصلون، والطلبات في الدقيقة، وجلسات API، وتحديثات الأسعار (ticks) لكل رمز
الأخطاء	الطلبات المرفوضة أو المُعاد تسعيرها (requotes)، وانقطاعات البوابات، وأخطاء السجل اليومي، وفشل تسجيلات الدخول، واستثناءات الإضافات
التشبّع	وحدة المعالجة المركزية، والذاكرة RAM، ومساحة القرص، وعمليات الإدخال/الإخراج للقرص على خوادم التداول والسجل التاريخي؛ وعرض النطاق الترددي للشبكة؛ ونمو قاعدة البيانات

إلى جانب الإشارات الأربع، تغطي قائمة التحقق لدينا بنودًا خاصة بالمنصة:

حداثة الأسعار: تنبيه عندما يكون آخر تحديث سعري لرمز ما أقدم من الفاصل الزمني المتوقع له خلال الجلسة.
التحقق من فروق الأسعار: تنبيه عند ظهور فروق أسعار غير طبيعية مقارنةً بالهامش الإضافي (markup) المُهيأ.
حالة تدفق البيانات والجسر: كل اتصال بمزود سيولة وتدفق بيانات، مع حالة التحويل الاحتياطي (failover).
سلامة الخدمات: عمليات خوادم التداول والسجل التاريخي والوصول، وخوادم النسخ الاحتياطي أو التحويل الاحتياطي.
النسخ الاحتياطية: اكتمال كل مهمة نسخ احتياطي، واختبارات استعادة دورية.
الشهادات والتراخيص: تتبع تواريخ انتهاء الصلاحية قبل وقت كافٍ.
الجلسات والتقويمات: التحقق من جلسات التداول وتغييرات التوقيت الصيفي (DST) وجداول العطلات قبل حدوثها.
الأمن: تسجيلات دخول غير معتادة للمديرين، ووصول إداري من عناوين IP جديدة، وارتفاعات مفاجئة في حركة المرور تشبه هجمات DDoS.
نهاية اليوم: تطبيق المبادلات (swaps)، وإنشاء التقارير اليومية، واكتمال الترحيل (rollover).

مزيد من التفاصيل في صفحتي إدارة مخاطر الفوركس وإدارة MetaTrader.

ماذا يعني هدف وقت تشغيل بنسبة 99.9% بالدقائق

يسمح هدف وقت التشغيل بنسبة 99.9% بنحو 43 دقيقة من عدم التوفر شهريًا، أو 8.76 ساعة سنويًا. تعمل FXSUPPORT وفق هدف وقت تشغيل بنسبة 99.9%. وهو هدف لأن كثيرًا من أسباب الانقطاع، مثل أعطال مزودي السيولة أو مراكز البيانات، تقع خارج سيطرة أي مزود خدمة منفرد.

مدة عدم التوفر المسموح بها حسب مستوى التوفر (جدول التوفر في Google SRE)
التوفر	في السنة	في الشهر	في الأسبوع
99%	3.65 يوم	7.2 ساعة	1.68 ساعة
99.5%	1.83 يوم	3.6 ساعة	50.4 دقيقة
99.9%	8.76 ساعة	43.2 دقيقة	10.1 دقيقة
99.95%	4.38 ساعة	21.6 دقيقة	5.04 دقيقة

نقطتان عمليتان. أولًا، اتفق على ما إذا كانت الصيانة المخططة تُحتسب. يُتداول الفوركس على مدار الساعة في أيام الأسبوع، لذا تُجدوَل تحديثات الإصدارات عادةً في عطلة نهاية الأسبوع. ثانيًا، التوفر العالي يُبنى في التصميم: تشير MetaQuotes إلى أن خوادم التداول في MT5 «يمكن إخفاؤها خلف نقاط وصول متعددة»، كما أن الخوادم الاحتياطية ومسارات الجسور المتكررة تقلص مدة الانقطاع. أما المراقبة فلا تقلص إلا وقت اكتشافه. راجع استكشاف أعطال الخوادم وإصلاحها للاطلاع على أنماط التكرار (redundancy).

الإعداد الأولي: كيف يبدأ الدعم

يحوّل الإعداد الأولي (onboarding) بيئةً مجهولة إلى بيئة موثقة ومراقَبة قبل أن نتولى مسؤولية المناوبة. والخطوات واحدة لمنصتي MT4 وMT5.

مراجعة فنية مجانية. مكالمة واستبيان حول خوادمك وترخيصك والجسر ومزودي السيولة والإضافات ونقاط الألم الحالية.
النطاق والنموذج. نقترح دعمًا عند الطلب أو مُدارًا أو هجينًا، ونوثّق كتابيًا من يتولى ماذا.
الوصول. تنشئ حسابات مسماة لمهندسينا بالحد الأدنى من الصلاحيات اللازمة. لا كلمات مرور مشتركة.
التقييم. ندقق بنية الخوادم والتهيئة والأمن والنسخ الاحتياطية وتغطية المراقبة، ونُدرج المخاطر التي نجدها.
التوثيق. خريطة للبيئة: الخوادم، وعناوين IP، والبوابات، وجلسات مزودي السيولة، والإضافات، والجداول الزمنية، وجهات الاتصال.
المراقبة والتنبيه. ننشر الفحوصات الواردة في القائمة أعلاه ونتفق على قنوات التنبيه وجهات اتصال التصعيد.
أدلة التشغيل. نكتب خطوات الاستعادة للأعطال المرجحة: إعادة تشغيل خادم التداول، والتحويل الاحتياطي، وإعادة اتصال الجسر، وتبديل تدفق البيانات، والاستعادة.
بدء التشغيل. تبدأ تغطية المناوبة في تاريخ متفق عليه، مع مراجعة بعد الأسابيع الأولى.
التحسين المستمر. مراجعات دورية للحوادث والسعة والإصدارات المخططة.

تعتمد مدة الإعداد الأولي على مقدار ما هو موثق بالفعل من البيئة ومدى سرعة منح صلاحيات الوصول.

ما الذي يحتفظ الوسيط بالتحكم فيه

مع دعم MetaTrader الخارجي، يحتفظ الوسيط بملكية الترخيص، وبيانات اعتماد المسؤول للخوادم، وبيانات العملاء، وجميع القرارات التجارية وقرارات المخاطر. ويشغّل مزود الخدمة المنصة وفق تعليمات الوسيط. وهذا التقسيم تحديدًا هو ما تتوقعه الجهات التنظيمية.

في المملكة المتحدة، ينص دليل FCA (FCA Handbook) على أن الشركة التي تسند وظائف تشغيلية حرجة أو مهمة إلى جهة خارجية «تظل مسؤولة مسؤولية كاملة عن الوفاء بجميع التزاماتها بموجب النظام التنظيمي»، وأن الإسناد الخارجي «يجب ألا يؤدي إلى تفويض كبار الموظفين لمسؤوليتهم» (SYSC 8.1.6R). وفي الاتحاد الأوروبي، ينص قانون المرونة التشغيلية الرقمية (DORA)، الساري اعتبارًا من 17 يناير 2025، على أن الكيانات المالية التي تستخدم مزودي خدمات تقنية المعلومات والاتصالات (ICT) «تظل في جميع الأوقات مسؤولة مسؤولية كاملة عن الامتثال لجميع الالتزامات بموجب هذه اللائحة وقانون الخدمات المالية المعمول به والوفاء بها» (المادة 28(1)(a)).

التقسيم النموذجي للمسؤوليات في دعم MetaTrader المُدار
البند	الوسيط	FXSUPPORT
ترخيص MetaQuotes والعقد	يملكه	مدخلات فنية فقط
بيانات اعتماد المسؤول الرئيسي	يملكها، ويمكنه إلغاء وصولنا في أي وقت	حسابات مسماة بصلاحيات متفق عليها
فروق الأسعار، والهوامش الإضافية، والرافعة المالية، والمبادلات، وتوجيه A/B-book	يقرر	تهيئة بناءً على طلب كتابي
بيانات العملاء وسجل التداول	يملكها	وصول فقط بقدر ما يتطلبه الدعم
تحديثات الإصدارات	يوافق على التوقيت	الاختبار والجدولة والتطبيق والتراجع
المراقبة والاستجابة للحوادث	يُبلَّغ، ويوافق على الإجراءات المؤثرة على التداول	تتولاها
عقود مزودي السيولة وموردي الجسور	يملكها	جهة الاتصال الفنية للتهيئة
التقارير التنظيمية	مسؤول عنها	تقدم تقارير الحوادث والسجلات

هذه معلومات عامة وليست استشارة قانونية. راجع قواعد الإسناد الخارجي لدى الجهة التنظيمية الخاصة بك، وضمّن التقسيم في اتفاقية الخدمة.

MT4 وMT5: ما الذي يتغير في الدعم

تحتاج المنصتان إلى الدعم الأساسي نفسه، لكن دعم MT4 أصبح الآن معنيًا بالحفاظ على استقرار قاعدة مثبّتة قائمة، بينما يعني دعم MT5 أيضًا مواكبة الإصدارات المتكررة.

"The MetaTrader 4 trading platform licenses are no longer available for purchase. We focus our efforts on the development of MetaTrader 5, and further conceptual updates will only be released for this multi-asset platform."
(ترجمة: «لم تعد تراخيص منصة التداول MetaTrader 4 متاحة للشراء. نحن نركز جهودنا على تطوير MetaTrader 5، ولن تصدر التحديثات المفاهيمية اللاحقة إلا لهذه المنصة متعددة الأصول.»)— MetaQuotes, MetaTrader 4 for Brokers (تم الاطلاع في أكتوبر 2026)

بالنسبة إلى الوسطاء الذين لا يزالون على MT4، يعني ذلك مزيدًا من العمل على الاستقرار، وتوافق الإضافات القديمة، وتخطيط الانتقال. كما أن لمنصة MT4 حدودًا ثابتة أزالتها MT5: تذكر مقارنة MetaQuotes أن الحد في MT4 هو 1,024 رمزًا مقابل عدد غير محدود في MT5، وأن MT4 تدعم التحوط (hedging) فقط مقابل المقاصة (netting) والتحوط معًا في MT5.

في MT5، تُعد إدارة التغيير المهمة الرئيسية. تُظهر ملاحظات الإصدار من MetaQuotes الإصدار Build 6060 في 23 يوليو 2026، والإصدار Build 6180 في 3 سبتمبر 2026، والإصدار Build 6230 في 24 سبتمبر 2026: ثلاثة إصدارات للمنصة في نحو تسعة أسابيع. يحتاج كل منها إلى قرار، واختبار لإضافاتك وجسرك، ونافذة زمنية مخططة. كما أن لمنصة MT5 نقاط تكامل أكثر. تذكر MetaQuotes واجهات Report API وServer API وGateway API وManager API وWeb API، ويجب إعادة اختبار كل تكامل مخصص بعد أي إصدار.

تأتي تراخيص MT5 في ثلاث فئات حسب سعة الحسابات الحقيقية، وفقًا لشركة MetaQuotes: Entry (1,000)، وStandard (25,000)، وEnterprise (200,000). وتؤثر الفئة أيضًا في مكونات الخادم التي تشغّلها، ومن ثم فيما يجب مراقبته.

كيف تختار مزود دعم MetaTrader

اختر مزود الخدمة على أساس النطاق والعملية والشفافية، لا على أساس الأرقام البارزة. اطرح هذه الأسئلة قبل التوقيع:

هل الدعم مرتبط بمنتجات أخرى؟

بعض مزودي الخدمة لا يقدمون الدعم إلا مع الجسر أو السيولة أو الاستضافة الخاصة بهم. تحقق مما إذا كان بإمكانك تغيير أحدها دون فقدان الآخر.

هل العملية موثقة كتابيًا؟

اطلب نموذجًا لتقرير حادثة، وجدولًا لمستويات الخطورة، ونموذجًا لدليل تشغيل.

كيف يُتحكم في الوصول؟

حسابات مسماة، وحد أدنى من الصلاحيات، ووصول يمكنك إلغاؤه. تجنب أي إعداد يحتفظ فيه مزود الخدمة بكلمة مرور المسؤول الوحيدة لديك.

ما الذي يُوعد به بالضبط؟

تحقق مما إذا كان رقم وقت التشغيل هدفًا أم التزامًا تعاقديًا، وكيف يُقاس التوقف، وما المستثنى.

من يغطي ليلتك؟

تحقق ممن يستجيب لحادثة P1 في الساعة 03:00 من يوم الإثنين في منطقتك الزمنية للتداول.

هل يمكنهم تجاوز إصلاح الأعطال فقط؟

غالبًا ما تتبع ذلك أعمال الإضافات، وتكامل API، والانتقال، وتقارير المخاطر. فريق واحد يعرف إعدادك يقلل من عمليات التسليم بين الجهات.

بشأن التكلفة: لا تنشر FXSUPPORT أسعارًا لأن العمل يختلف باختلاف الإعداد. وعوامل التكلفة الرئيسية هي نموذج الدعم، وMT4 أو MT5 أو كلتاهما، وعدد الخوادم ونقاط الوصول، وعدد الجسور ومزودي السيولة والإضافات، وساعات التغطية، وما إذا كانت الاستضافة مشمولة. نقدم عرض السعر بعد المراجعة الفنية المجانية.

الأسئلة الشائعة

ما هو دعم MetaTrader للوسطاء؟

هو التشغيل الفني للبنية الخلفية لمنصة MT4 أو MT5 لدى شركة الوساطة: مراقبة الخوادم والبوابات والجسور، وتطبيق الإصدارات والترقيعات، وإدارة التهيئة والنسخ الاحتياطية، والاستجابة للحوادث. وهو يختلف عن مساعدة المتداولين الأفراد على استخدام المنصة الطرفية.

هل تقدم MetaQuotes دعمًا للخوادم للوسطاء؟

تطوّر MetaQuotes المنصة وتمنح تراخيصها. وتقول إن الوسطاء «يصونون بنيتهم التحتية من الخوادم ويتحكمون بالكامل في الدعم والإدارة»، وإنه ليس لديها أي وصول إلى خوادم الوسطاء. لذلك يقع التشغيل اليومي على عاتق الوسيط أو مزود خدمة يختاره الوسيط.

هل تدعمون MT4 وMT5 كلتيهما؟

نعم. ندعم MT4 وMT5 والوسطاء الذين يشغّلون المنصتين جنبًا إلى جنب، بما في ذلك الجسور والإضافات والتكاملات المحيطة بهما. لانتقال مخطط، راجع الانتقال من MT4 إلى MT5.

هل لا يزال بإمكاني الحصول على دعم لمنصة MT4 إذا كان لا يمكن شراء تراخيص جديدة؟

نعم. توقفت MetaQuotes عن بيع تراخيص MT4، لكن الوسطاء الذين لديهم تثبيتات MT4 قائمة لا يزالون بحاجة إلى المراقبة والصيانة والاستجابة للحوادث. ندعم خوادم MT4 القائمة ويمكننا المساعدة في تخطيط الانتقال عندما تكون مستعدًا.

ما الفرق بين الدعم عند الطلب والدعم المُدار؟

مع الدعم عند الطلب، يشغّل فريقك المنصة ويتصل بنا عند الحاجة. ومع الدعم المُدار، نراقب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ونطبق التحديثات بعد موافقتك، ونقود الاستجابة للحوادث. أما الدعم الهجين فيقسّم العمل، وعادةً ما نغطي فيه المراقبة وخارج ساعات العمل.

ما وقت التشغيل الذي تعملون وفقه؟

نعمل وفق هدف وقت تشغيل بنسبة 99.9%، وهو ما يعادل نحو 43 دقيقة من عدم التوفر شهريًا. كثير من أسباب الانقطاع، مثل أعطال مزودي السيولة أو مراكز البيانات، تقع خارج سيطرة أي مزود خدمة منفرد. وتُحدَّد أوقات الاستجابة لكل مستوى خطورة في عقدك.

من يحتفظ بكلمات مرور المسؤول؟

أنت. نعمل من خلال حسابات مسماة بالصلاحيات التي يتطلبها النطاق، ويمكنك إلغاؤها في أي وقت. ويبقى الترخيص وبيانات العملاء والإعدادات التجارية تحت سيطرتك.

هل أظل مسؤولًا أمام الجهة التنظيمية إذا أسندت العمل إلى جهة خارجية؟

نعم. تقول FCA إن الشركة التي تسند وظائف حرجة إلى جهة خارجية «تظل مسؤولة مسؤولية كاملة»، وينص DORA على أن الكيانات المالية في الاتحاد الأوروبي تظل مسؤولة مسؤولية كاملة عند استخدام مزودي خدمات ICT. هذه معلومات عامة وليست استشارة قانونية.

ما الذي تراقبونه على خادم MetaTrader؟

زمن الاستجابة وحركة المرور والأخطاء والتشبّع على خوادم التداول والسجل التاريخي والوصول، إضافةً إلى حداثة الأسعار، وفروق الأسعار، واتصالات الجسر ومزودي السيولة، والنسخ الاحتياطية، وانتهاء صلاحية الشهادات والتراخيص، وجداول الجلسات والتوقيت الصيفي، وتسجيلات دخول المسؤولين المشبوهة.

كيف تتعاملون مع تحديثات إصدارات MetaTrader؟

نراجع كل إصدار، ونختبره مع إضافاتك وجسرك حيثما أمكن، ونطبقه في نافذة زمنية توافق عليها، عادةً في عطلة نهاية الأسبوع، مع جاهزية خطوات التراجع.

كيف أُعدّ التكرار (redundancy) لخادم التداول في شركة وساطة؟

شغّل عدة نقاط وصول أمام خادم التداول، واحتفظ بخادم احتياطي متزامن، واستخدم مسارات جسور متكررة إلى مزودي السيولة لديك، واختبر التحويل الاحتياطي وفق جدول زمني. نصمم ذلك ونختبره كجزء من دعمنا.

هل يمكنكم دعم إعداد بعلامة رمادية (grey label) أو بيضاء (white label)؟

نعم، في حدود ما يسمح به الإعداد. العلامة الرمادية لمنصة MT5 هي شركة وساطة مُنشأة داخل خادم MetaTrader 5 مرخَّص لشركة أخرى: تحصل على مجموعات عملاء خاصة بك وعلامتك التجارية على WebTrader وتطبيقات الهاتف المحمول ونظام CRM وبوابة العملاء، بينما يبقى ترخيص خادم MT5 لدى مزود الخدمة. وعندئذٍ يتطلب العمل على مستوى الخادم تعاون مزود الخدمة. أما العلامة البيضاء فتمنح تحكمًا أكبر. راجع العلامة البيضاء لمنصة MetaTrader.

كم تكلفة دعم MetaTrader؟

تعتمد على نموذج الدعم، والمنصات، وعدد الخوادم والجسور ومزودي السيولة والإضافات، وساعات التغطية، وما إذا كانت الاستضافة مشمولة. نقدم عرض سعر بعد مراجعة فنية مجانية.

كيف نبدأ؟

استخدم نموذج التواصل، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]، أو أرسل إلينا رسالة عبر WhatsApp أو Telegram مع وصف موجز لإعدادك. نبدأ بمراجعة فنية مجانية.

المصادر

MetaTrader 5 for Brokers — MetaQuotes (تم الاطلاع في 8 أكتوبر 2026)
MetaTrader 4 for Brokers — MetaQuotes (تم الاطلاع في 8 أكتوبر 2026)
Buy the MetaTrader 5 Platform (licence types) — MetaQuotes (تم الاطلاع في 8 أكتوبر 2026)
MetaTrader 5 vs MetaTrader 4 comparison — MetaQuotes (تم الاطلاع في 8 أكتوبر 2026)
What's new in MetaTrader 5 (release notes) — MetaQuotes (تم الاطلاع في 8 أكتوبر 2026)
SYSC 8.1 General outsourcing requirements — FCA Handbook (تم الاطلاع في 8 أكتوبر 2026)
Regulation (EU) 2022/2554 (DORA), Article 28 — EUR-Lex (تم الاطلاع في 8 أكتوبر 2026)
Digital Operational Resilience Act (DORA) — ESMA (تم الاطلاع في 8 أكتوبر 2026)
Monitoring Distributed Systems — Google, Site Reliability Engineering (تم الاطلاع في 8 أكتوبر 2026)
Managing Incidents — Google, Site Reliability Engineering (تم الاطلاع في 8 أكتوبر 2026)
Availability Table — Google, Site Reliability Engineering (تم الاطلاع في 8 أكتوبر 2026)

FXSUPPORT غير مرتبطة بشركة MetaQuotes Ltd. ولا بالموردين المذكورين في هذه الصفحة. معلومات عامة، وليست استشارة قانونية أو استثمارية.

احصل على رأي فني ثانٍ في إعداد MetaTrader لديك

أرسل إلينا وصفًا موجزًا لبيئة MT4 أو MT5 لديك. نراجع الخوادم والمراقبة والنسخ الاحتياطية وإعداد الجسر، ثم نقترح نموذج الدعم الملائم.

اطلب مراجعة فنية مجانية عرض الخدمات

اكتشف المزيد