Частые ошибки MetaTrader: коды MT4 и MT5, причины и исправления на стороне сервера

Как MetaTrader сообщает об ошибках

MetaTrader сообщает об ошибках в виде нумерованных кодов с фиксированными названиями, которые документирует MetaQuotes, а номер показывает, на каком звене цепочки запрос завершился неудачей. MT4 и MT5 используют разную нумерацию, поэтому одна и та же проблема имеет два разных кода в зависимости от платформы.

В MetaTrader 5 каждый торговый запрос получает ответ от торгового сервера. MetaQuotes описывает этот механизм так:

"All requests to execute trade operations are sent as a structure of a trade request MqlTradeRequest using function OrderSend(). The function execution result is placed to structure MqlTradeResult, whose retcode field contains the trade server return code."
(Перевод: «Все запросы на совершение торговых операций отправляются в виде структуры торгового запроса MqlTradeRequest с помощью функции OrderSend(). Результат выполнения функции помещается в структуру MqlTradeResult, поле retcode которой содержит код возврата торгового сервера».)— MQL5 Reference, Trade Server Return Codes, MetaQuotes (дата обращения: октябрь 2026)

Коды возврата торгового сервера MT5 находятся в диапазоне от 10004 (TRADE_RETCODE_REQUOTE) до 10046 (TRADE_RETCODE_HEDGE_PROHIBITED). В MetaTrader 4 аналогичную информацию дает GetLastError(). Коды, связанные с торговлей, находятся в нижнем диапазоне (0–150, например 130 ERR_INVALID_STOPS). Ошибки выполнения программ начинаются с 4000 (например, 4109 ERR_TRADE_NOT_ALLOWED).

Код успеха не означает исполненный ордер. Справочник MQL5 по OrderSend() предупреждает, что «успешный результат функции OrderSend() не означает, что ордер был исполнен». Он означает лишь, что запрос принят к дальнейшей обработке. Когда клиент говорит «написало OK, но ничего не произошло», проверьте журнал сервера.

Реальный код можно найти в трех местах:

• Вкладка «Журнал» (события платформы: подключение, вход, запросы ордеров).
• Вкладка «Эксперты» (сообщения, выводимые советниками и скриптами, включая результаты GetLastError()).
• Файлы журналов на диске. В справке MT5 от MetaQuotes указано: «Файлы журналов платформы хранятся в каталоге Logs, а файлы журналов экспертов сохраняются в MQL5\Logs. Имена файлов соответствуют дате формирования журнала — YYYYMMDD.LOG».

Встроенный просмотрщик журналов позволяет фильтровать записи по вариантам «Full, No connection, Errors only».

Ошибки подключения: «No connection» и «Invalid account»

«No connection» означает, что терминал не может связаться с заданным адресом торгового сервера, а «Invalid account» — что он связался с сервером, который отклонил логин. Для каждой ошибки нужны свои проверки, и брокер видит то, чего не видит трейдер.

Что может проверить трейдер

1. Убедитесь, что интернет-соединение работает в браузере.
2. Повторно введите логин, пароль и точное имя сервера. В справке MT5 отмечено, что адрес также можно ввести вручную в виде «[номер сервера]:[номер порта], например 192.168.0.1:443».
3. Проверьте, что используется мастер-пароль. MetaQuotes поясняет, что «инвесторская авторизация позволяет видеть состояние счета, анализировать цены и работать с собственными советниками, но не торговать».
4. Проверьте прокси и файрвол. В MT5 вкладка Сервер в меню Сервис > Настройки содержит «настройку подключения к серверу, конфигурацию прокси-сервера».
5. Откройте просмотрщик журналов, отфильтруйте записи по «No connection» и отправьте файл YYYYMMDD.LOG брокеру.

Что брокеру следует проверить на стороне сервера

• Доступность каждой точки доступа. Проверьте каждый адрес и порт, опубликованные в списке серверов, извне вашей собственной сети и из нескольких регионов.
• Недавние изменения инфраструктуры. Новые IP-адреса, DNS-записи, переезд дата-центра или правила защиты от DDoS часто вызывают волны «No connection».
• Состояние сервера. CPU, память и диск на торговом сервере и серверах доступа. Перегрузка проявляется в виде тайм-аутов (128 ERR_TRADE_TIMEOUT, 10012 TRADE_RETCODE_TIMEOUT) еще до полных разрывов соединения.
• Состояние счета. Включен ли счет? В правильной ли он группе? Был ли он перенесен в ходе миграции? Включена ли принудительная смена пароля? Справка MT5 подтверждает, что «принудительная смена пароля может быть включена администратором торгового сервера».
• Старые сборки клиентского терминала. 5 ERR_OLD_VERSION («Old version of the client terminal») означает, что терминал необходимо обновить.

Более глубокие проблемы с сетью и хостами рассмотрены в материалах диагностика неполадок форекс-серверов и хостинг серверов MetaTrader.

Коды ошибок MT4 и их эквиваленты в MT5

Торговые ошибки MT4 имеют небольшие номера, которые MetaQuotes перечисляет в справочнике MQL4, и у большинства из них есть прямой аналог в MT5. Используйте приведенное ниже соответствие, когда клиенты переходят между платформами или когда вы эксплуатируете оба сервера во время миграции с MT4 на MT5.

Это соответствие — наше практическое руководство, а не официальная таблица MetaQuotes. Сами описания взяты со страницы MQL4 Trade Server Return Codes.

Trade context busy (146) — ошибка, специфичная для MT4. Функция MQL4 IsTradeContextBusy() «возвращает true, если поток для выполнения торговых операций занят другим советником». Это проблема на стороне клиента. Несколько советников в одном терминале конкурируют за торговый поток, а исправление — логика повторных попыток или меньшее число советников на терминал. Брокер не может исправить это на сервере.

Ошибки автотрейдинга и разрешений

Ошибки автотрейдинга четко различаются по названию: 10026 сообщает, что его отключил сервер, а 10027 — что его отключил клиентский терминал. В MT4 эквивалентом на стороне клиента является ошибка выполнения 4109.

Плагины также могут блокировать или изменять запросы. Плагин рисков или маршрутизации, отклоняющий ордера, отображается для клиента как общее отклонение (10006) или общая ошибка (2). Если отклонения начались после обновления плагина, сначала проверьте этот плагин. Мы создаем и сопровождаем такие плагины в рамках услуги разработки плагинов MetaTrader.

От тушения пожаров к мониторингу

Большинство повторяющихся ошибок MetaTrader можно обнаружить в журналах сервера до того, как клиенты начнут жаловаться. Для этого нужно отслеживать частоту ошибок, а не отдельные обращения. Рост 10021 по одному символу, тайм-ауты в ходе одной сессии или отклонения после перезапуска бриджа видны в журналах уже через несколько минут после начала.

FXSUPPORT оказывает поддержку платформ MT4/MT5 для брокеров и prop-фирм: установка, обновления, резервное копирование, настройка, мониторинг журналов и настройка бриджей. Мы также обслуживаем серверную инфраструктуру в Великобритании и Нидерландах с мониторингом и целевым показателем доступности 99,9%. На практике это означает, что мы:

• отслеживаем журналы платформы и бриджа на предмет закономерностей ошибок, а не только сбоев;
• проверяем настройки символов, сессий и групп после каждого изменения и перед переходами на летнее/зимнее время (DST);
• проверяем работу плагинов после обновлений платформы;
• защищаем серверы от DDoS и поддерживаем резервные копии в восстанавливаемом состоянии.

Если вы управляете брокерской компанией, а ваша служба поддержки целыми днями отвечает на одни и те же обращения об ошибках, это признак того, что причина находится на сервере. Ознакомьтесь с объемом наших услуг на страницах поддержка MT5 и поддержка MT4 или свяжитесь с нами для бесплатного технического аудита.