أخطاء MetaTrader الشائعة: رموز MT4 وMT5 وأسبابها وإصلاحها من جانب الخادم

كيف يُبلغ MetaTrader عن الأخطاء

يُبلغ MetaTrader عن الأخطاء برموز مرقّمة ذات أسماء ثابتة توثّقها MetaQuotes، ويدلّك الرقم على النقطة التي فشل فيها الطلب ضمن السلسلة. ويستخدم MT4 وMT5 ترقيمًا مختلفًا، لذا يكون للمشكلة نفسها رمزان مختلفان بحسب المنصة.

في MetaTrader 5، يتلقى كل طلب تداول ردًا من خادم التداول. وتصف MetaQuotes الآلية على النحو التالي:

"All requests to execute trade operations are sent as a structure of a trade request MqlTradeRequest using function OrderSend(). The function execution result is placed to structure MqlTradeResult, whose retcode field contains the trade server return code."
(ترجمة: «تُرسل جميع طلبات تنفيذ عمليات التداول على شكل بنية طلب تداول MqlTradeRequest باستخدام الدالة OrderSend(). وتُوضع نتيجة تنفيذ الدالة في البنية MqlTradeResult، التي يحتوي حقلها retcode على رمز استجابة خادم التداول.»)— MQL5 Reference, Trade Server Return Codes, MetaQuotes (تاريخ الاطلاع: أكتوبر 2026)

تمتد رموز استجابة خادم التداول في MT5 من 10004 (TRADE_RETCODE_REQUOTE) إلى 10046 (TRADE_RETCODE_HEDGE_PROHIBITED). وفي MetaTrader 4 تأتي المعلومات من النوع نفسه من GetLastError(). وتقع الرموز المتعلقة بالتداول في النطاق المنخفض (0–150، مثل 130 ERR_INVALID_STOPS). أما أخطاء وقت تشغيل البرامج فتبدأ من 4000 (مثل 4109 ERR_TRADE_NOT_ALLOWED).

رمز النجاح لا يعني أن الأمر نُفّذ. إذ يحذّر مرجع MQL5 الخاص بـ OrderSend() من أن «النتيجة الناجحة للدالة OrderSend() لا تعني أن الأمر قد نُفّذ»، بل تعني فقط أن الطلب قُبل لمزيد من المعالجة. وعندما يقول العميل «ظهرت رسالة OK لكن لم يحدث شيء»، افحص سجل الخادم.

هناك ثلاثة أماكن للبحث عن الرمز الفعلي:

• تبويب Journal (أحداث المنصة: الاتصال، وتسجيل الدخول، وطلبات الأوامر).
• تبويب Experts (الرسائل التي تطبعها المستشارون الخبراء والسكربتات، بما فيها نتائج GetLastError()).
• ملفات السجل على القرص. تنص تعليمات MT5 من MetaQuotes على ما يلي: «تُخزَّن ملفات سجل المنصة في المجلد Logs، وتُحفظ ملفات سجل المستشارين الخبراء في MQL5\Logs. وتتوافق أسماء الملفات مع تاريخ إنشاء السجل — YYYYMMDD.LOG.»

يمكن لعارض السجلات المدمج تصفية الإدخالات حسب "Full, No connection, Errors only".

أخطاء الاتصال: "No connection" و"Invalid account"

يعني "No connection" أن المنصة لا تستطيع الوصول إلى عنوان خادم التداول المُعطى لها، ويعني "Invalid account" أنها وصلت إلى خادم رفض بيانات الدخول. ويحتاج كل منهما إلى فحوص مختلفة، والوسيط يستطيع رؤية ما لا يراه المتداول.

ما يستطيع المتداول فحصه

1. تأكد من أن اتصال الإنترنت يعمل في المتصفح.
2. أعد إدخال رقم الدخول وكلمة المرور واسم الخادم بدقة. وتشير تعليمات MT5 إلى أنه يمكنك أيضًا كتابة العنوان يدويًا بالصيغة «[رقم الخادم]:[رقم المنفذ]، على سبيل المثال 192.168.0.1:443».
3. تحقق من أن كلمة المرور هي كلمة المرور الرئيسية. إذ توضح MetaQuotes أن «تفويض المستثمر يتيح لك رؤية حالة الحساب وتحليل الأسعار والعمل مع مستشاريك الخبراء، لكن دون التداول».
4. افحص الوكيل وجدار الحماية. ففي MT5 يتضمن تبويب Server ضمن Tools > Options «إعداد الاتصال بالخادم، وتهيئة خادم وكيل».
5. افتح عارض السجلات، وصفِّ حسب "No connection"، وأرسل ملف YYYYMMDD.LOG إلى الوسيط.

ما يجب على الوسيط فحصه من جانب الخادم

• إمكانية الوصول إلى كل نقطة وصول. اختبر كل عنوان ومنفذ منشور في قائمة الخوادم من خارج شبكتك، ومن أكثر من منطقة.
• تغييرات البنية التحتية الأخيرة. كثيرًا ما تتسبب عناوين IP الجديدة أو سجلات DNS أو نقل مراكز البيانات أو قواعد الحماية من DDoS في موجات من "No connection".
• سلامة الخادم. المعالج والذاكرة والقرص على خوادم التداول والوصول. ويظهر الحمل الزائد على شكل مهلات منتهية (128 ERR_TRADE_TIMEOUT، 10012 TRADE_RETCODE_TIMEOUT) قبل الانقطاع الكامل.
• حالة الحساب. هل الحساب مفعّل؟ هل هو في المجموعة الصحيحة؟ هل نُقل أثناء انتقال بين المنصات؟ هل فُعّل التغيير الإجباري لكلمة المرور؟ وتؤكد تعليمات MT5 أن «التغيير الإجباري لكلمة المرور يمكن أن يفعّله مدير خادم التداول».
• إصدارات العميل القديمة. يعني 5 ERR_OLD_VERSION ("Old version of the client terminal") أن المنصة تحتاج إلى تحديث.

لمشكلات الشبكة والمضيف الأعمق، انظر استكشاف أعطال خوادم الفوركس وإصلاحها واستضافة خوادم MetaTrader.

رموز أخطاء MT4 وما يقابلها في MT5

تستخدم أخطاء التداول في MT4 أرقامًا صغيرة تُدرجها MetaQuotes في مرجع MQL4، ولمعظمها مقابل مباشر في MT5. استخدم جدول المقابلة أدناه عندما ينتقل العملاء بين المنصتين أو عندما تشغّل الخادمين معًا خلال الانتقال من MT4 إلى MT5.

هذه المقابلة دليل عملي من إعدادنا، وليست جدولًا رسميًا من MetaQuotes. أما الأوصاف نفسها فمنقولة من صفحة رموز استجابة خادم التداول في MQL4.

Trade context busy (146) خطأ خاص بـ MT4. فالدالة IsTradeContextBusy() في MQL4 «تُرجع true إذا كان خيط التداول مشغولًا بمستشار خبير آخر». وهي مشكلة من جانب العميل: عدة مستشارين خبراء في منصة واحدة يتنافسون على خيط التداول، والحل هو منطق إعادة المحاولة أو تقليل عدد المستشارين الخبراء في كل منصة. ولا يستطيع الوسيط إصلاحها على الخادم.

أخطاء التداول الآلي والصلاحيات

تنقسم أخطاء التداول الآلي بوضوح حسب اسمها: يقول 10026 إن الخادم عطّله، ويقول 10027 إن منصة العميل هي التي عطّلته. وفي MT4، المقابل من جانب العميل هو خطأ وقت التشغيل 4109.

يمكن للإضافات أيضًا حظر الطلبات أو إعادة كتابتها. فإضافة مخاطر أو توجيه ترفض الأوامر تظهر للعميل كرفض عام (10006) أو خطأ عام (2). وإذا بدأت حالات الرفض بعد تحديث إضافة، فافحص تلك الإضافة أولًا. ونحن نبني هذه الإضافات ونصونها ضمن خدمة تطوير إضافات MetaTrader.

من إطفاء الحرائق إلى المراقبة

يمكن رصد معظم أخطاء MetaTrader المتكررة في سجلات الخادم قبل أن يشتكي العملاء. ويتحقق ذلك بمراقبة معدلات الأخطاء بدلًا من التذاكر الفردية. فارتفاع 10021 على رمز واحد، أو المهلات المنتهية خلال جلسة واحدة، أو حالات الرفض بعد إعادة تشغيل الجسر، كلها تظهر في السجلات بعد دقائق من بدايتها.

تقدم FXSUPPORT دعم منصات MT4/MT5 للوسطاء وشركات التداول الممول (prop firms): الإعداد، والتحديثات، والنسخ الاحتياطي، والتهيئة، ومراقبة السجلات، وتهيئة الجسور. كما نغطي البنية التحتية للخوادم في المملكة المتحدة وهولندا مع المراقبة وهدف تشغيل بنسبة 99.9%. وعمليًا، يعني ذلك أننا:

• نراقب سجلات المنصة والجسر بحثًا عن أنماط الأخطاء، لا الانقطاعات فقط؛
• نراجع إعدادات الرموز والجلسات والمجموعات بعد كل تغيير وقبل تحويلات التوقيت الصيفي؛
• نفحص سلوك الإضافات بعد تحديثات المنصة؛
• نعزّز حماية الخوادم من هجمات DDoS ونحافظ على قابلية استعادة النسخ الاحتياطية.

إذا كنت تدير شركة وساطة وكان فريق الدعم لديك يقضي أيامه في الرد على تذاكر الأخطاء نفسها، فهذه علامة على أن السبب يكمن في الخادم. انظر دعم MT5 ودعم MT4 لمعرفة ما نغطيه، أو تواصل معنا للحصول على مراجعة تقنية مجانية.