Aracı Kurumlara MetaTrader Desteği: MT4 ve MT5 | FXSUPPORT

FXSUPPORT

Aracı kurumlar için MT4 ve MT5 desteği

Aracı Kurumlar için MetaTrader Desteği: Dış Kaynaklı MT4 ve MT5 Teknik Desteği

Platformu MetaQuotes lisanslar; işletmesi ise aracı kurumunuza aittir. FXSUPPORT, MT4 ve MT5 sunucularınızı, ağ geçitlerinizi ve köprülerinizi izler, bakımını yapar ve sorunlarını giderir; sahiplik, erişim ve kontrol sizde kalır.

Aracı kurumlara dış kaynaklı MetaTrader desteği: MT4 ve MT5 sunucu izleme, olay müdahalesi, güncellemeler ve yedekler. On-call, yönetilen ve hibrit modeller.

FXSUPPORT Editoryal Ekibi · Güncellendi 8 Ekim 2026

Kısa cevap: Aracı kurumlar için MetaTrader desteği, MT4 veya MT5 arka ucunuzun dış kaynaklı teknik işletimidir: işlem, geçmiş ve erişim sunucularının, ağ geçitlerinin ve köprülerin izlenmesi; build'lerin uygulanması; yedeklerin kontrol edilmesi ve olaylara müdahale edilmesi. Sunucularınızı MetaQuotes işletmez; bu işi aracı kurumun kendisi ya da FXSUPPORT gibi bir sağlayıcı yürütür.

Aracı kurumlar için MetaTrader desteği aslında nedir

Aracı kurumlar için MetaTrader desteği, bir aracı kurumun kendi MT4 veya MT5 sunucularını çalışır, doğru yapılandırılmış ve kurtarılabilir durumda tutan günlük mühendislik işidir. Yatırımcıların terminalle ilgili sorularını yanıtlayan bireysel "MetaTrader yardımı"ndan farklıdır.

Aracı kurumların buna ihtiyaç duymasının nedeni yapısaldır. MetaQuotes platformu satar, ancak işletimi lisans sahibine bırakır. MetaQuotes, aracı kurumlara yönelik sayfasında bunu açıkça belirtir:

"You independently deploy our software on your own hardware, as well as maintain your server infrastructure and fully control support and administration. We do not offer SaaS or other similar solutions which would permit even partial external management or third-party control over your company's operations, and thus we have no access to your servers, accounts, or your clients' trading history."
(Çeviri: "Yazılımımızı kendi donanımınız üzerinde bağımsız olarak kurar, sunucu altyapınızın bakımını yapar ve destek ile yönetimi tamamen kontrol edersiniz. Şirketinizin operasyonlarının kısmen bile olsa dışarıdan yönetilmesine veya üçüncü tarafların kontrolüne izin verecek SaaS ya da benzeri çözümler sunmuyoruz; bu nedenle sunucularınıza, hesaplarınıza veya müşterilerinizin işlem geçmişine erişimimiz yoktur.")— MetaQuotes, MetaTrader 5 for Brokers (erişim tarihi: Ekim 2026)

Uygulamada bu, her operasyonel görevin aracı kurumda olduğu anlamına gelir: sunuculara yama uygulamak, MetaTrader build'lerini yüklemek, veri akışını izlemek, likidite köprüsünü bağlı tutmak, logları döndürmek, yedekleri test etmek ve bir arızanın ardından platformu yeniden ayağa kaldırmak. Bazı aracı kurumlar bunun için şirket içi bir ekip kurar. Pek çoğu ise bu işin bir kısmını veya tamamını dış kaynağa verir.

Bir MetaTrader arka ucu, çoğu sahibin beklediğinden daha fazla bileşen içerir. MetaQuotes, MT5'i "farklı işlevlerin farklı sunucularda yerine getirildiği dağıtık bir mimariye dayalı" olarak tanımlar ve MT4 back office'ini "işlem sunucuları, erişim noktaları, yönetici (manager) terminalleri, çeşitli ağ geçitleri ve veri akışları" olarak sıralar. Buna PrimeXM XCore veya oneZero Hub gibi bir köprü, bir CRM, sunucu eklentileri ve bir Manager veya Web API entegrasyonu eklendiğinde, tipik bir aracı kurumda her biri kendi başına arızalanabilecek bir düzine bileşen bulunur.

FXSUPPORT, forex aracı kurumları ve prop firmaları için dış kaynaklı MT4/MT5 platform desteği ve yönetilen operasyonlar sunar. Bağımsız bir sağlayıcıyız: FXSUPPORT, MetaQuotes Ltd. ile veya bu sayfada adı geçen herhangi bir tedarikçiyle bağlantılı değildir.

FXSUPPORT'un MetaTrader desteği neleri kapsar

MetaTrader desteğimiz; MT4, MT5 veya yan yana çalışan her ikisi için sunucuları, platform yapılandırmasını ve bunların etrafındaki entegrasyonları kapsar. Tablo, kapsamı alanlara göre göstermektedir.

Alanlara göre FXSUPPORT MetaTrader desteğinin kapsamı
Alan	Yaptıklarımız	MT4	MT5
Sunucular ve izleme	İşlem, geçmiş ve erişim sunucularının, işletim sistemi sağlığının, disk, ağ ve servislerin izlenmesi; alarm ve on-call müdahale	Evet	Evet
Platform güncellemeleri	MetaTrader build'lerinin ve işletim sistemi yamalarının düşük hacimli zaman aralıklarında, geri alma adımlarıyla birlikte planlanması, test edilmesi ve uygulanması	Evet	Evet
Yedekleme ve kurtarma	Yedekleme takvimleri, geri yükleme kontrolleri, belgelenmiş kurtarma çalışma kılavuzları (runbook)	Evet	Evet
Yapılandırma	Gruplar, semboller, seanslar, swap'lar, marjin ayarları, yetkiler, yaz saati (DST) ve tatil takvimi kontrolleri	Evet	Evet
Ağ geçitleri ve köprüler	Ağ geçidi ve köprü yapılandırması ve izlenmesi (PrimeXM XCore, oneZero Hub, Match-Trade, FIX API)	Evet	Evet
Veri akışları	Veri akışı kurulumu, kotasyon kontrolleri, bayat fiyat ve spread alarmları	Evet	Evet
Eklentiler ve API'ler	Eklenti kurulumu ve build sonrası uyumluluk kontrolleri; Manager ve Web API entegrasyonları; özel eklenti geliştirme	Evet	Evet
Log izleme	Hatalar, reddedilen talepler ve bağlantı sorunları için journal ve log incelemesi	Evet	Evet
Güvenlik	Erişim incelemesi, güvenlik duvarı kuralları, DDoS koruması ve güvenlik sıkılaştırması	Evet	Evet
Risk operasyonları	Gün sonu ve akşam raporları, toksik akış (toxic-flow) listeleri, seans kontrolleri	Evet	Evet

Çoğu zaman bir destek talebi olarak başlayan ilgili işlerin kendi sayfaları vardır: MT4'ten MT5'e geçiş, eklenti geliştirme, köprü çözümleri ve Birleşik Krallık ile Hollanda'daki sunucularımızda MetaTrader sunucu barındırma. Platforma özgü ayrıntılar MT4 desteği ve MT5 desteği sayfalarında yer alır.

Destek modelleri: on-call, yönetilen veya hibrit

MetaTrader desteği almanın üç yaygın yolu vardır: on-call (bir şey bozulduğunda bizi ararsınız), yönetilen (operasyonları biz yürütürüz) veya hibrit (günlük yönetimi sizin ekibiniz yürütür; izleme, eskalasyonlar ve mesai dışı saatleri biz üstleniriz). Doğru model, halihazırda bir MetaTrader yöneticiniz olup olmadığına bağlıdır.

MetaTrader destek modellerinin karşılaştırması
	On-call	Yönetilen	Hibrit
En uygun olduğu durum	Uzman yedeğine ihtiyaç duyan, yetkin bir şirket içi yöneticisi olan aracı kurumlar	Platform personeli olmayan yeni veya küçük aracı kurumlar	Tek bir saat diliminde yöneticisi olan ve 7/24 kapsama ihtiyaç duyan aracı kurumlar
Alarmları kim izler	Sizin ekibiniz	FXSUPPORT, 7/24	FXSUPPORT, ekibinize eskalasyonla
Build'ler ve yamalar	Sizin ekibiniz, biz danışmanlık veririz	FXSUPPORT, onayınızdan sonra	Yazılı olarak belirlenmiş, üzerinde anlaşılmış iş bölümü
Günlük yapılandırma değişiklikleri	Sizin ekibiniz	FXSUPPORT, yazılı talebiniz üzerine	Genellikle sizin ekibiniz
Olay müdahalesi	Talep üzerine	FXSUPPORT yönetir	Mesai dışında FXSUPPORT yönetir
Raporlama	Olay başına	Düzenli operasyon raporu	Düzenli operasyon raporu
Ana risk	Yavaş başlangıç: kurulumu olay sırasında öğreniriz	Şirket içinde daha az bilgi birikimi	İş bölümü belgelenmezse sorumluluğun belirsizleşmesi

Tavsiyemiz: on-call destek alsanız bile, sağlayıcının önce ortamınızı belgelemesine izin verin. Köprü yapılandırmanızı hiç görmemiş bir mühendis, bir kesintinin ilk bölümünü yalnızca onu okuyarak kaybeder.

Bir MetaTrader olayını nasıl ele alırız

Her olay aynı yolu izler: tespit etmek, önem derecesini sınıflandırmak, işlemleri stabilize etmek, nedeni gidermek ve ardından yazılı olarak raporlamak. Sabit bir süreç önemlidir, çünkü bir işlem kesintisi, likidite sağlayıcısını kimin arayacağına karar vermek için kötü bir andır.

Bu yapı, site güvenilirliği mühendisliğinin (SRE) yerleşik uygulamalarını izler. Google'ın SRE kitabı, tek bir sorumlu kişi ve yazılı bir kayıt içeren, "Olay Komuta Sistemi'ne (Incident Command System) dayalı" bir olay sistemi tanımlar:

"The incident commander's most important responsibility is to keep a living incident document."
(Çeviri: "Olay komutanının en önemli sorumluluğu, canlı bir olay belgesi tutmaktır.")— Google, Site Reliability Engineering, "Managing Incidents" (erişim tarihi: Ekim 2026)

MetaTrader olayları için örnek önem dereceleri
Seviye	Anlamı	MetaTrader örnekleri
P1 – kritik	İşlemler durmuş veya çok sayıda müşteri için fiyatlar hatalı	İşlem sunucusu çökmüş; tüm erişim noktalarına ulaşılamıyor; köprünün tüm likidite sağlayıcılarıyla bağlantısı kopmuş; majör sembollerde donmuş kotasyonlar
P2 – büyük	İşlemler çalışıyor ancak performans düşmüş	Bir erişim noktası çökmüş; bir LP'nin bağlantısı kopmuş; yavaş emir gerçekleştirme; geçmiş sunucusu senkronize olmuyor
P3 – küçük	Sınırlı etki, geçici bir çözüm mevcut	Tek bir grup hatalı yapılandırılmış; rapor eklentisi hata veriyor; bir sembolün seansı yanlış
P4 – talep	Planlı değişiklik veya soru	Yeni sembol, yeni grup, build güncelleme talebi, API erişimi

Her seviye için hedef yanıt süreleri bir şablonla değil, sözleşmenizde belirlenir. Bir P1 veya P2 için adımlar:

Tespit. Bir alarm tetiklenir veya dealing masanız, üzerinde anlaşılmış kanal üzerinden bir sorun bildirir.
Sınıflandırma ve atama. Nöbetçi mühendis önem derecesini belirler ve olay sorumlusu olur.
Bildirim. Belirlenmiş irtibat kişilerinize, neyin bilinip neyin bilinmediği aktarılır.
Stabilizasyon. Önce işlemler yeniden sağlanır: yedek bir sunucuya veya rotaya geçiş (failover) yapılır, arızalı bir servis yeniden başlatılır ya da onayınızla hatalı bir eklenti devre dışı bırakılır.
Teşhis. Başlangıç zamanı civarındaki sunucu journal'ları, köprü logları ve izleme geçmişi kontrol edilir.
Düzeltme ve doğrulama. Düzeltme uygulanır; fiyatlar, emir gerçekleşmeleri ve girişler canlı ve demo hesaplarda teyit edilir.
Raporlama. Yazılı bir olay raporu: zaman çizelgesi, etki, neden, yapılan işlemler ve takip adımları.

Olay raporu, dealing ve uyum ekiplerinize müşteri şikayetleri için ve yetki alanınız gerektiriyorsa düzenleyici raporlama için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlar. Yaygın hata örüntüleri için MetaTrader'da sık görülen hatalar ve forex sunucu sorun giderme sayfalarına bakın.

Kurulumunuzun bir P1'i atlatabileceğinden emin değil misiniz?

MT4/MT5 sunucularınızı, izleme, yedekleme ve köprü yapılandırmanızı inceler, tek hata noktalarının nerede olduğunu size bildiririz.

Ücretsiz teknik inceleme talep edin WhatsApp Telegram

MetaTrader izleme kontrol listesi

İyi bir MetaTrader izlemesi hem sunucuları hem de yatırımcıların deneyimini izler: fiyatlar, emir gerçekleşmeleri ve girişler. Yalnızca sunucu CPU'su, kotasyonların güncellenmeyi bıraktığını size söylemez.

Pratik bir başlangıç noktası, Google'ın SRE kitabındaki "dört altın sinyal"dir; kitaba göre bu sinyaller "gecikme, trafik, hatalar ve doygunluktur". MetaTrader'a uyarlandığında:

Dört altın sinyalin bir MT4/MT5 platformuna uygulanması
Sinyal	MetaTrader'da neyin izleneceği
Gecikme	Talepten emrin gerçekleşmesine kadar geçen süre; köprünün LP'lere gidiş-dönüş süresi; erişim noktalarından işlem sunucusuna ping
Trafik	Bağlı müşteriler, dakika başına talep, API oturumları, sembol başına kotasyon tick'leri
Hatalar	Reddedilen veya yeniden kotasyon verilen talepler, ağ geçidi bağlantı kopmaları, journal hataları, başarısız girişler, eklenti istisnaları
Doygunluk	İşlem ve geçmiş sunucularında CPU, RAM, disk alanı ve disk G/Ç; ağ bant genişliği; veritabanı büyümesi

Dört sinyalin yanı sıra kontrol listemiz platforma özgü kalemleri de kapsar:

Kotasyon güncelliği: seans sırasında bir sembolün son tick'i beklenen aralığından daha eskiyse alarm.
Spread kontrolleri: yapılandırılmış markup'a göre anormal spread'lerde alarm.
Veri akışı ve köprü durumu: failover durumuyla birlikte her LP ve veri akışı bağlantısı.
Servis sağlığı: işlem, geçmiş ve erişim sunucusu süreçleri ile yedek veya failover sunucuları.
Yedekler: her yedekleme işinin tamamlanması ve periyodik geri yükleme testleri.
Sertifikalar ve lisanslar: bitiş tarihlerinin çok önceden takip edilmesi.
Seanslar ve takvimler: işlem seansları, yaz saati (DST) değişiklikleri ve tatil takvimlerinin gerçekleşmeden önce kontrol edilmesi.
Güvenlik: olağandışı manager girişleri, yeni IP adreslerinden yönetici erişimi, DDoS'a benzeyen trafik artışları.
Gün sonu: swap'ların uygulanması, günlük raporların oluşturulması, rollover'ın tamamlanması.

Daha fazla ayrıntı forex risk yönetimi ve MetaTrader yönetimi sayfalarındadır.

%99,9 uptime hedefi dakika olarak ne anlama gelir

%99,9 uptime hedefi, ayda yaklaşık 43 dakika veya yılda 8,76 saat erişilemezliğe izin verir. FXSUPPORT, %99,9 uptime hedefiyle çalışır. Bunun bir hedef olmasının nedeni, LP veya veri merkezi arızaları gibi pek çok kesinti nedeninin tek bir sağlayıcının kontrolü dışında olmasıdır.

Erişilebilirlik seviyesine göre izin verilen erişilemezlik süresi (Google SRE erişilebilirlik tablosu)
Erişilebilirlik	Yıllık	Aylık	Haftalık
%99	3,65 gün	7,2 saat	1,68 saat
%99,5	1,83 gün	3,6 saat	50,4 dakika
%99,9	8,76 saat	43,2 dakika	10,1 dakika
%99,95	4,38 saat	21,6 dakika	5,04 dakika

İki pratik nokta. Birincisi, planlı bakımın hesaba katılıp katılmayacağı konusunda anlaşın. Forex hafta içi günün her saati işlem gördüğünden build güncellemeleri genellikle hafta sonuna planlanır. İkincisi, yüksek erişilebilirlik tasarımla sağlanır: MetaQuotes, MT5 işlem sunucularının "birden fazla erişim noktasının arkasına gizlenebileceğini" belirtir; yedek sunucular ve yedekli köprü rotaları bir kesintinin süresini kısaltır. İzleme ise yalnızca kesintinin tespit süresini kısaltır. Yedeklilik örüntüleri için sunucu sorun giderme sayfasına bakın.

Başlangıç süreci: destek nasıl başlar

Başlangıç süreci (onboarding), on-call sorumluluğunu üstlenmeden önce bilinmeyen bir ortamı belgelenmiş ve izlenen bir ortama dönüştürür. Adımlar MT4 ve MT5 için aynıdır.

Ücretsiz teknik inceleme. Sunucularınız, lisansınız, köprünüz, LP'leriniz, eklentileriniz ve mevcut sorunlu noktalarınız hakkında bir görüşme ve bir soru formu.
Kapsam ve model. On-call, yönetilen veya hibrit destek önerir ve kimin neyi yapacağını yazılı hale getiririz.
Erişim. Mühendislerimiz için gereken asgari yetkilere sahip, isme özel hesaplar oluşturursunuz. Ortak şifre kullanılmaz.
Değerlendirme. Sunucu mimarisini, yapılandırmayı, güvenliği, yedekleri ve izleme kapsamını denetler, tespit ettiğimiz riskleri listeleriz.
Belgeleme. Bir ortam haritası: sunucular, IP adresleri, ağ geçitleri, LP oturumları, eklentiler, takvimler ve irtibat kişileri.
İzleme ve alarm. Yukarıdaki listedeki kontrolleri devreye alır, alarm kanalları ve eskalasyon kişileri üzerinde anlaşırız.
Çalışma kılavuzları (runbook). Olası arızalar için kurtarma adımlarını yazarız: işlem sunucusunun yeniden başlatılması, failover, köprünün yeniden bağlanması, veri akışı değişimi, geri yükleme.
Canlıya geçiş. On-call kapsamı üzerinde anlaşılan bir tarihte başlar ve ilk haftaların ardından bir değerlendirme yapılır.
Sürekli iyileştirme. Olayların, kapasitenin ve planlanan build'lerin düzenli olarak gözden geçirilmesi.

Başlangıç sürecinin ne kadar süreceği, ortamın ne kadarının zaten belgelenmiş olduğuna ve erişimin ne kadar hızlı verildiğine bağlıdır.

Aracı kurumun kontrolünde ne kalır

Dış kaynaklı MetaTrader desteğinde lisansın, sunucuların yönetici kimlik bilgilerinin, müşteri verilerinin ve tüm ticari ve risk kararlarının sahipliği aracı kurumda kalır. Sağlayıcı, platformu aracı kurumun talimatları doğrultusunda işletir. Düzenleyiciler tam olarak bu iş bölümünü bekler.

Birleşik Krallık'ta FCA Handbook, kritik veya önemli operasyonel işlevlerini dış kaynağa veren bir firmanın "düzenleyici sistem kapsamındaki tüm yükümlülüklerini yerine getirmekten tamamen sorumlu olmaya devam ettiğini" ve dış kaynak kullanımının "üst düzey personelin sorumluluğunu devretmesiyle sonuçlanmaması gerektiğini" belirtir (SYSC 8.1.6R). AB'de, 17 Ocak 2025'ten itibaren uygulanan Dijital Operasyonel Dayanıklılık Yasası (DORA), BİT hizmet sağlayıcıları kullanan finansal kuruluşların "bu Tüzük ve uygulanabilir finansal hizmetler mevzuatı kapsamındaki tüm yükümlülüklere uyum ve bunların yerine getirilmesinden her zaman tamamen sorumlu kalacağını" belirtir (Madde 28(1)(a)).

Yönetilen MetaTrader desteğinde tipik sorumluluk dağılımı
Kalem	Aracı kurum	FXSUPPORT
MetaQuotes lisansı ve sözleşmesi	Sahibidir	Yalnızca teknik katkı
Ana yönetici kimlik bilgileri	Sahibidir, erişimimizi istediği zaman iptal edebilir	Üzerinde anlaşılmış yetkilere sahip, isme özel hesaplar
Spread'ler, markup'lar, kaldıraç, swap'lar, A/B-book yönlendirmesi	Karar verir	Yazılı talep üzerine yapılandırır
Müşteri verileri ve işlem geçmişi	Sahibidir	Yalnızca destek için gerektiği ölçüde erişir
Build güncellemeleri	Zamanlamayı onaylar	Test eder, planlar, uygular, geri alır
İzleme ve olay müdahalesi	Bilgilendirilir, işlemleri etkileyen aksiyonları onaylar	Yürütür
LP ve köprü tedarikçisi sözleşmeleri	Sahibidir	Yapılandırma için teknik irtibat
Düzenleyici raporlama	Sorumludur	Olay raporları ve loglar sağlar

Bu genel bilgidir, hukuki tavsiye değildir. Kendi düzenleyicinizin dış kaynak kullanımı kurallarını kontrol edin ve iş bölümünü hizmet sözleşmenize yazın.

MT4 ve MT5: destek açısından neler değişir

Her iki platform da aynı temel desteğe ihtiyaç duyar; ancak MT4 desteği artık mevcut kurulu tabanı istikrarlı tutmakla ilgiliyken, MT5 desteği sık yayınlanan build'lere ayak uydurmayı da gerektirir.

"The MetaTrader 4 trading platform licenses are no longer available for purchase. We focus our efforts on the development of MetaTrader 5, and further conceptual updates will only be released for this multi-asset platform."
(Çeviri: "MetaTrader 4 işlem platformu lisansları artık satın alınamamaktadır. Çalışmalarımızı MetaTrader 5'in geliştirilmesine odaklıyoruz ve bundan sonraki kavramsal güncellemeler yalnızca bu çoklu varlık platformu için yayınlanacaktır.")— MetaQuotes, MetaTrader 4 for Brokers (erişim tarihi: Ekim 2026)

Hâlâ MT4 kullanan aracı kurumlar için bu, istikrar, eski eklentilerin uyumluluğu ve geçiş planlaması konusunda daha fazla iş anlamına gelir. MT4'ün ayrıca MT5'in kaldırdığı sabit sınırları vardır: MetaQuotes'un karşılaştırması MT4'te 1.024 sembole karşılık MT5'te sınırsız sembol ve MT4'te yalnızca hedging'e karşılık MT5'te netting ile hedging birlikte listeler.

MT5'te ana görev değişiklik yönetimidir. MetaQuotes'un sürüm notları 23 Temmuz 2026'da Build 6060'ı, 3 Eylül 2026'da Build 6180'i ve 24 Eylül 2026'da Build 6230'u gösterir: yaklaşık dokuz haftada üç platform build'i. Her biri bir karar, eklentilerinizin ve köprünüzün test edilmesini ve planlı bir zaman aralığını gerektirir. MT5'te ayrıca daha fazla entegrasyon noktası vardır. MetaQuotes; Report, Server, Gateway, Manager ve Web API'lerini listeler ve her özel entegrasyonun bir build'den sonra yeniden test edilmesi gerekir.

MetaQuotes'a göre MT5 lisansları, gerçek hesap kapasitesine göre üç kademede sunulur: Entry (1.000), Standard (25.000) ve Enterprise (200.000). Kademe, hangi sunucu bileşenlerini çalıştırdığınızı ve dolayısıyla neyin izlenmesi gerektiğini de etkiler.

MetaTrader destek sağlayıcısı nasıl seçilir

Sağlayıcıyı manşet rakamlara göre değil; kapsama, sürece ve şeffaflığa göre seçin. İmzalamadan önce şu soruları sorun:

Destek başka ürünlere bağlı mı?

Bazı sağlayıcılar desteği yalnızca kendi köprüleri, likiditeleri veya barındırma hizmetleriyle birlikte sunar. Birini değiştirdiğinizde diğerini kaybedip kaybetmeyeceğinizi kontrol edin.

Süreç yazılı mı?

Örnek bir olay raporu, bir önem derecesi tablosu ve örnek bir çalışma kılavuzu (runbook) isteyin.

Erişim nasıl kontrol ediliyor?

İsme özel hesaplar, asgari yetkiler ve iptal edebileceğiniz erişim. Tek yönetici şifrenizin sağlayıcıda olduğu hiçbir kurulumu kabul etmeyin.

Tam olarak ne vaat ediliyor?

Bir uptime rakamının hedef mi yoksa sözleşmesel bir taahhüt mü olduğunu, kesinti süresinin nasıl ölçüldüğünü ve neyin kapsam dışı olduğunu kontrol edin.

Gecelerinizi kim karşılıyor?

İşlem yaptığınız saat diliminde bir pazartesi saat 03:00'te bir P1'e kimin yanıt verdiğini kontrol edin.

Arıza onarımının ötesine geçebiliyorlar mı?

Eklentiler, API entegrasyonu, geçiş ve risk raporları çoğu zaman bunu izler. Kurulumunuzu bilen tek bir ekip, devir teslimleri azaltır.

Maliyet konusunda: iş kurulumdan kuruluma değiştiği için FXSUPPORT fiyat yayınlamaz. Başlıca maliyet etkenleri şunlardır: destek modeli; MT4, MT5 veya her ikisi; sunucu ve erişim noktası sayısı; köprü, LP ve eklenti sayısı; kapsama saatleri ve barındırmanın dahil olup olmadığı. Ücretsiz teknik incelemenin ardından fiyat teklifi veririz.

Sıkça sorulan sorular

Aracı kurumlar için MetaTrader desteği nedir?

Bir aracı kurumun MT4 veya MT5 arka ucunun teknik işletimidir: sunucuların, ağ geçitlerinin ve köprülerin izlenmesi, build'lerin ve yamaların uygulanması, yapılandırma ve yedeklerin yönetilmesi ve olaylara müdahale edilmesi. Bireysel yatırımcılara terminal kullanımında yardımcı olmaktan farklıdır.

MetaQuotes aracı kurumlara sunucu desteği veriyor mu?

MetaQuotes platformu geliştirir ve lisanslar. Aracı kurumların "sunucu altyapılarının bakımını yaptığını ve destek ile yönetimi tamamen kontrol ettiğini" ve kendisinin aracı kurumların sunucularına erişimi olmadığını belirtir. Bu nedenle günlük işletim, aracı kurumun kendisinde ya da aracı kurumun seçtiği bir sağlayıcıdadır.

Hem MT4'ü hem de MT5'i destekliyor musunuz?

Evet. MT4'ü, MT5'i ve her ikisini yan yana çalıştıran aracı kurumları, etraflarındaki köprüler, eklentiler ve entegrasyonlar dahil olmak üzere destekliyoruz. Planlı bir geçiş için MT4'ten MT5'e geçiş sayfasına bakın.

Yeni lisans satın alınamıyorsa MT4 için hâlâ destek alabilir miyim?

Evet. MetaQuotes MT4 lisanslarının satışını durdurdu, ancak mevcut MT4 kurulumlarına sahip aracı kurumların izleme, bakım ve olay müdahalesine hâlâ ihtiyacı vardır. Mevcut MT4 sunucularını destekliyor ve hazır olduğunuzda bir geçişi planlamanıza yardımcı olabiliyoruz.

On-call destek ile yönetilen destek arasındaki fark nedir?

On-call destekte platformu sizin ekibiniz işletir ve gerektiğinde bizi arar. Yönetilen destekte 7/24 izleme yapar, güncellemeleri onayınızdan sonra uygular ve olay müdahalesini yönetiriz. Hibrit destek ise işi böler; genellikle izleme ve mesai dışı saatleri biz üstleniriz.

Hangi uptime hedefiyle çalışıyorsunuz?

Ayda yaklaşık 43 dakika erişilemezliğe karşılık gelen %99,9 uptime hedefiyle çalışıyoruz. LP veya veri merkezi arızaları gibi pek çok kesinti nedeni, tek bir sağlayıcının kontrolü dışındadır. Önem derecesi başına yanıt süreleri sözleşmenizde belirlenir.

Yönetici şifreleri kimde kalır?

Sizde. Kapsamın gerektirdiği yetkilere sahip, isme özel hesaplar üzerinden çalışırız ve bu hesapları istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Lisans, müşteri verileri ve ticari ayarlar sizin kontrolünüzde kalır.

Dış kaynak kullansam da düzenleyicime karşı sorumlu olmaya devam eder miyim?

Evet. FCA, kritik işlevlerini dış kaynağa veren bir firmanın "tamamen sorumlu olmaya devam ettiğini" belirtir; DORA da AB'deki finansal kuruluşların BİT sağlayıcıları kullanırken tamamen sorumlu kaldığını belirtir. Bu genel bilgidir, hukuki tavsiye değildir.

Bir MetaTrader sunucusunda neleri izliyorsunuz?

İşlem, geçmiş ve erişim sunucularında gecikme, trafik, hatalar ve doygunluk; ayrıca kotasyon güncelliği, spread'ler, köprü ve LP bağlantıları, yedekler, sertifika ve lisans bitiş tarihleri, seans ve yaz saati (DST) takvimleri ile şüpheli yönetici girişleri.

MetaTrader build güncellemelerini nasıl ele alıyorsunuz?

Her sürümü inceler, mümkün olduğunda eklentileriniz ve köprünüzle test eder ve onayladığınız bir zaman aralığında, genellikle hafta sonu, geri alma adımları hazır olarak uygularız.

Bir aracı kurum için işlem sunucusu yedekliliği nasıl kurulur?

İşlem sunucusunun önünde birkaç erişim noktası çalıştırın, senkronize bir yedek sunucu tutun, LP'lerinize yedekli köprü rotaları kullanın ve failover'ı belirli bir takvimle test edin. Bunu desteğimizin bir parçası olarak tasarlar ve test ederiz.

Grey Label veya White Label bir kurulumu destekleyebilir misiniz?

Evet, kurulumun izin verdiği ölçüde. MT5 Grey Label, başka bir şirketin lisanslı MetaTrader 5 sunucusu içinde kurulan bir aracı kurumdur: kendi müşteri gruplarınıza sahip olursunuz ve markanız WebTrader, mobil uygulamalar, CRM ve müşteri portalında yer alır; MT5 sunucu lisansı ise sağlayıcıda kalır. Bu durumda sunucu düzeyindeki işler sağlayıcının işbirliğini gerektirir. White Label daha fazla kontrol sağlar. MetaTrader White Label sayfasına bakın.

MetaTrader desteğinin maliyeti nedir?

Destek modeline, platformlara, sunucu, köprü, LP ve eklenti sayısına, kapsama saatlerine ve barındırmanın dahil olup olmadığına bağlıdır. Ücretsiz bir teknik incelemenin ardından fiyat teklifi veririz.

Nasıl başlayabiliriz?

İletişim formunu kullanın, [email protected] adresine e-posta gönderin veya kurulumunuzun kısa bir açıklamasıyla bize WhatsApp ya da Telegram üzerinden yazın. Ücretsiz bir teknik incelemeyle başlıyoruz.

Kaynaklar

MetaTrader 5 for Brokers — MetaQuotes (erişim tarihi: 8 Ekim 2026)
MetaTrader 4 for Brokers — MetaQuotes (erişim tarihi: 8 Ekim 2026)
Buy the MetaTrader 5 Platform (licence types) — MetaQuotes (erişim tarihi: 8 Ekim 2026)
MetaTrader 5 vs MetaTrader 4 comparison — MetaQuotes (erişim tarihi: 8 Ekim 2026)
What's new in MetaTrader 5 (release notes) — MetaQuotes (erişim tarihi: 8 Ekim 2026)
SYSC 8.1 General outsourcing requirements — FCA Handbook (erişim tarihi: 8 Ekim 2026)
Regulation (EU) 2022/2554 (DORA), Article 28 — EUR-Lex (erişim tarihi: 8 Ekim 2026)
Digital Operational Resilience Act (DORA) — ESMA (erişim tarihi: 8 Ekim 2026)
Monitoring Distributed Systems — Google, Site Reliability Engineering (erişim tarihi: 8 Ekim 2026)
Managing Incidents — Google, Site Reliability Engineering (erişim tarihi: 8 Ekim 2026)
Availability Table — Google, Site Reliability Engineering (erişim tarihi: 8 Ekim 2026)

FXSUPPORT, MetaQuotes Ltd. veya bu sayfada adı geçen tedarikçilerle bağlantılı değildir. Genel bilgi niteliğindedir; hukuki veya yatırım tavsiyesi değildir.

MetaTrader kurulumunuzu ikinci bir uzman gözüyle inceletin

MT4 veya MT5 ortamınızın kısa bir açıklamasını bize gönderin. Sunucuları, izlemeyi, yedekleri ve köprü kurulumunu inceler, ardından size uygun destek modelini öneririz.

Ücretsiz teknik inceleme talep edin Tüm Hizmetler

Daha Fazla